商工会からの案内でクレーム対応セミナーがあることを知る。
■お客様づくりに役立つ！ 実践クレーム対応術
▼日 時:平成22年10月27日（水） 18:30～21:00
▼場 所:浅口商工会 本部会館 2F 大会議室
▼対 象:クレーム処理でお困りの方、窓口・電話応対担当者の方
クレーム対応責任者の方、営業・販売担当者の方
お客様の心理を勉強したい方など
▼受講料 無料 (浅口商工会員)
▼講 師:(株)アルマ経営研究所所属 中小企業診断士 安藤さとる氏
▼セミナー内容
クレームは対応を誤ると、お客様とトラブルになるだけでなく、企業の信頼性も損なわれ、
企業は大きなダメージを受けることになります。
そこでピンチを逆手にとり、顧客満足度を実現するクレーム対応術をマスターしませんか？
経験豊富な講師がその極意を分かり易く伝授致します！
▼申込方法:浅口商工会で申込書を入手し、ＦＡＸで送信または持ち込み
クレーム対応系のセミナーは受講したかったのでいいチャンス！
今のところクレーム対応の機会はなかったけど今後の為にも一度は受けておきたい。
早速申込を行った。
10月はもう一つビジネスマナーのセミナーが。
全三回のうち1回が既にある予定と重なってしまい申込は断念。
1年に一度は忘れない＆意識する為に受けたいと思っていたけどやむなし。
意識してがんばろう！
| 2010/09/07 (火曜日) 16:45
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先週に引き続き経営革新塾の第2日目。
前回の会議室から広いフロアに移り少し快適に。
2日目の内容。今回も詳しく書けないので箇条書き。
・中・小飲食店舗の再生策の実例
・経営者の心構え
・生産性の評価
・教育と訓練
・粗利益の額と率
・売上構成比
・他の経営革新テーマなどの紹介
今回も熱い講義であっという間の3時間。
色々な事例が聴けたのも面白かった。
なんとかしようと経営者の方々が頭をフル回転させているのを聴くと自分のパワーにもなる。
具体的に経営を数値で分析する手段などは目から鱗が落ちた。
計算すると儲けになってない。どおりで儲からないはずだ(^^;
次回は1週間空くので今回の数値を自分に置き換えて分析をしてみよう。
改善の為の方法も考えなければ。
| 2010/09/03 (金曜日) 22:27
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先日申込した経営革新塾の第1日目。
募集30名のところ参加者40名という盛況。
商工会の経営指導員さんも受講しているので部屋一杯に人がいる状態。
活気があっていい！
参加名簿を見るとほとんどが会社組織で個人事業と思われる方は自分も含めてごく少数。
1日目の内容。詳しく書けないので箇条書き。
・県の担当の方から経営革新支援事業の説明
・経営者の心構え
・経営革新計画承認を取るまでと取ってからのこと
・これからからすること
講師の先生方は解説もお話もうまくテンポ良くてあっという間の5時間の講義だった。
経営計画、資金、従業員の教育など普段ではなかなか聴けない話が聴けた。
そして、なかなか考えない（考えないようにしていた？）事も考える時間を取れてよかった。
経営についてもっと考え、実行しようと実感。
交流会では多くの方に名刺交換をして頂けてよかった。
同じ商工会管轄の方ともお知り合いになれたのも良かった。
商工会でも定期的に交流会してくれるといいのだけれど・・・(^^;
まずは日経新聞の申込。
Web版にするか悩んだまま購読していなかったので踏ん切りを付けて申込。
やはり見やすい紙を購読することにした。
Webからも購読手続きができるのが便利。8/29から配達予定になって嬉しい。
他にもお勧めして頂いた本を注文しておかなければ。
残り6回で経営計画としっかりと立てられるように学ぼう。
| 2010/08/27 (金曜日) 23:42
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イー・ウーマンのメルマガで佐々木かをりさんが広島で講演される予定があることを知った。
男女共同参画啓発事業のひとつとして開催される講演会の模様。
「主役力を高める」～女性のキャリアとワークライフバランスの実現～
▼日 時:平成22年9月26日（日） 13:00～15:00
▼場 所:エソール広島２階多目的ホール
広島県広島市中区富士見町11番6号
▼参加費 1名あたり 500円(当日受付で支払)
▼託児 要予約・有料・1,000円（１歳から就学前まで）
託児をご希望の方は9月18日(土)までにお申込み
▼講 師:(株)イー・ウーマン 佐々木かをり社長
▼佐々木さんからのコメント
仕事も，子育ても，プライベートも，毎日を充実させて実り多い人生をおくりたいと思っている方，
男女がイキイキと働く環境づくりを考えている方，ぜひご参加ください。
わかりやすく，楽しい時間となるでしょう。
質問にお答えする時間もたくさん持つ予定です。
講演のあと,元気いっぱいになっていただけるようにと思います。
当日会場で，お会いできるのを楽しみにしています。
twitterで佐々木さんにこの件をツイートしたら是非参加してくださいとリプライを頂けた。
男女共同参画は今後重要になることなので実践されている佐々木さんからお話を伺えるのは
いい機会だと思う。
広島に行く予定を立てようかな！
| 2010/07/28 (水曜日) 19:03
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昨日7/10(土)に総務省ＩＣＴふるさと元気事業で「スマートフォンを活用した公共サービスの向上とICT人材の育成」を掲げた
岡山でのプロジェクトのオープニング記念フォーラムに参加してきた。
前回の岡山WEBクリエーターズ勉強会でパンフレットが配布されて知ったのだけれど
スマートフォン好きとしては岡山でそういう動きがあるのはとても嬉しく、是非参加したいと応募していた。
「スマートフォンが世界を変える！日本を変える！岡山を変える！」と題された講演会が
岡山国際交流センターで開催された。
今人気のスマートフォンを使ったアプリ開発の人材育成と新公共サービスの誕生、ＩＴ業界の活性化を狙った
国が主体の事業が岡山で実施される。
そのオープニング記念として、日本のスマートフォン業界のキーパーソンとなるお二方の講演があった。
■第一部 スマートフォンが実現する日本の地域活性化
ソフトバンクモバイルの中山 五輪男氏による講演
医療、福祉、防災などiPhone、iPadを導入した事例を紹介。いずれも通信機能を利用した遠隔地からの
情報受信、配信がキーになっている。
それらをiPhone、iPadの簡単な操作性で利用者の敷居が下げられている。
▼医療
3GになってW-CDMAはPHSより医療機器に干渉が無いとデータが発表されているとのこと。
なのでiPhoneを導入している所も増えている模様。
▼防災
Twitter、Ustream、セカイカメラを使った千代田区の避難訓練の事例。
回線が確保されている事を考えるとこれらはリアルタイム性の高い重要なツールだと実感。
▼福祉
聴覚障害のある子供が授業を受けるときに先生の言葉をセンターで要約筆記で文字入力したものを
子供の端末に送信するという意外にもアナログとの連携。
スマートフォンは福祉関連でも今後利用が進みそう。
▼企業
電話(内線、携帯)、ノートPCをiPhone + iPadで置き換えるスタイル
ソフトバンク社内でも「ホワイトワークスタイル」として始めるらしい。
iPadで事足りる内容の場合は機動性が高いのでとても便利だと思う。
▼iPhone4
またiPhone4のデモもあり軽快に動く端末がとてもよかった。
中山氏のプレゼンの巧さもありこの講演でiPhoneを欲しくなった方も多いと思う。
■第二部 スマートフォンがもたらす世界観と中小企業活性化のツール
マイクロソフトの越川 慎司氏による講演
もっとも勢いのあるiPhone、iPadの講演の後でスマートフォンでは正直インパクトにかけるマイクロソフトだが・・・
そんな勝手な心配をぬぐい去るいい講演だった。
マイクロソフトが力を入れている「クラウド」と現在資産の「ローカルサーバー」これらを連携が今後の鍵という
スマートフォンだけにフォーカスしないiPhoneとは違ったアプローチ。
確かにクラウドはもてはやされているが社内のローカルサーバーが稼働していることも現実。
それぞれを生かす連携が中小企業の鍵だという。まさにそうだと思った。
また合わせて一つの環境だけではなく他のプラットフォームを意識したクロスプラットフォームで開発するススメ。
Windows PhoneアプリからNintendoDSへの移植など。
事例としては農作物の生産者が納入する野菜の在庫状況を見ながら収穫している事例を紹介。
既存システムとの連携ではWindowsPhoneを採用することにアドバンテージがあるとのこと。
WindowsPhoneはプリンタやハンディスキャナなどBluetoothやUSBで連携できる周辺機器が多いのも魅力。
佐川急便の端末をWindowsPhoneに切り替え。
今後こういった端末が約30万台リース切れになる予測があるのだとか。ここにビジネスチャンス。
▼WindowsPhone7
デモ機はさすがになかったが動画で紹介された。動きのある画面を見ることができて発表が楽しみになった。
今後マイクロソフトでは日本の技術をスマートフォンの標準とし、世界標準にしたいとの熱い思いがある
というこで越川氏が精力的に活動されているとのこと。
日本にはすぐれた携帯技術があるのでそれを世界基準へという思いには感動。
素晴らしい講演でスマートフォンの未来とそれを活用するIT業界の活性化がいくつもイメージできた。
どうやらこの岡山県の計画は今年度の計画で数年計画ではないようなのがちょっと残念。
今年の企画が成功し、是非来年度もとい続いて行って欲しい。
話題になるから、予算の消化の為ではなく前向きな継続を希望。
今後スマートフォンを活用したシステム事例も提案できるよう引き出しを増やしていきたい。
| 2010/07/11 (日曜日) 11:19
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岡山商工会議所のセミナー情報が更新されていました。
※2010年6月30日 16時30分現在の情報
■すぐに企画力・発想力が身につくセミナー
▼日 時:平成22年9月13日（月） 9:30～16:30
▼場 所:岡山商工会議所 4階会議室
▼対 象:若手～中堅社員
▼定 員:40名
▼受講料 1名あたり 会員10，000円 非会員15,000円
※昼食は各自準備
▼講 師:企画屋プレス 代表 教育コンサルタント 山口 照美 先生
▼セミナー内容
身近な「不満」や「グチ」から多くの発明やヒット商品が生まれてくることをご存知ですか？
日常の不満をただの不満としてグチを言うのではなく、どうすれば解決できるのか、何か提案できないかを考えるだけで、
いい発想・いい企画が生まれるのです。業種・業態・職種にかかわらず、当講座では、プレスリリース代行業と並行して、
数々の人材育成関連のセミナーを全国展開している山口照美先生から、「企画のタネ」の見つけ方、「企画書」の書き方、
プレゼンの方法などについて分かりやすく解説していただきます。
１．オリエンテーション
２．「悩みのことば化」で思考の余白を作ろう！
(1)企画のタネは「ムリ・ムダ・ムラ」の中にある
(2)課題を解決する創意工夫とは？
３．グチを提案に変える「知恵集め」ワーク 【グループワーク】
ケーススタディの事例に対し、知恵を出し合って解決する
４．「実践」アイデア発想ワーク
(1)成功・失敗事例に学ぶ発想ワーク
(2)複眼視点による発想ワーク
(3)１キーワード発想ワーク【個人ワーク・グループワーク】
５．「実習」１枚企画書の書き方
考えをまとめ、伝えるための「１枚企画書」を作成する
企画を実行に移すステップを確認する
６．グループ内・企画プレゼン【グループワーク】
(1)「発見する」「ほめる」「質問する」を意識して他人の企画を聞く
(2)話し方や企画の中身について、意見交換する
７．会社に帰って企画を実行するために
▼申込方法:岡山商工会議所のホームページから申込書をダウンロードしてＦＡＸで送信
アイディアの発想法、考えのまとめる方法として1枚企画書とは面白そう。
いいアイディアの出し方、そのまとめ方を1日で集中して学べる良さそうな内容。
2ヶ月以上先のセミナーだけどこれは面白そうなので受講を検討してみよう。
浅口商工会でも主催してくれればいいのだけれど。。。(￣o￣;)ボソッ
企画･発想力のレベルアップを考えている方はご検討されてみては。
| 2010/06/30 (水曜日) 17:00
| セミナー情報
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岡山商工会議所のセミナー情報が更新されていました。
※2010年6月30日 16時30分現在の情報
■「コミュニケーション能力アップで“できる”社会人になる」セミナー
▼日 時:平成22年9月9日（木） 9:30～16:30
▼場 所:岡山商工会議所 4階会議室
▼対 象:若手～中堅社員
▼定 員:40名
▼受講料 1名あたり 会員10，000円 非会員15,000円
※昼食は各自準備
▼講 師:コンサルタントネットワーク(株) 人材育成プロデューサー 小林 朗子先生
（サポート･･･ビジネスマナー・アシスタント 森田 典子 先生）
▼セミナー内容
業種・業態・職種にかかわらず、「コミュニケーション能力」は、ビジネスパーソンの必須スキルですが、
言葉の選び方や話し方について戸惑うことや、上手に自分の意思を伝えることができず、「人間関係」で
悩む人は多いようです。当日は、元アナウンサーで、現在、局アナ経験を生かしながらマナー研修の講師として
ご活躍の小林朗子先生より、演習を交えながら楽しく指導していただきます。
社会人として初心に戻り、やる気を起こしたい。また、主体的に行動ができるようになりたい方にお勧めのセミナーです。
１．職場での人間関係とコミュニケーションの重要性
(1)組織における人間関係の基本
(2)コミュニケーションの重要性
(3)上司・先輩・同僚とのつき合い方
２．報・連・相が仕事のスピード・正確さを高める
(1)報・連・相をおろそかにしない職場をめざす
(2)自分一人で抱え込まない
(3)報・連・相を徹底するポイント
(4)日頃から話しやすい雰囲気を作る
３．忘れていませんか？ビジネスマナー （ロールプレイ）
―社外のお客様との接し方―
(1)高感度を上げる姿勢と動作
(2)意欲を態度で表現するには（挨拶・表情・態度）
(3)企業のイメージは社員の高感度によって決まる
” 企業イメージを高めるビジネスマナー”
４．段取り力も仕事のうち
(1)整理整頓を心がける
(2)仕事の優先順位を正しく判断する
(3)機転が利く人はこんなところに気配りしている
５．まとめ
▼申込方法:岡山商工会議所のホームページから申込書をダウンロードしてＦＡＸで送信
コミュニケーションの能力アップの講座。
それだけでなくビジネスマナーや段取りについても触れられる模様。
コミュニケーションが得意ではない方なので1日かけて基本スキルを上げる面白そうなセミナー。
コミュニケーションのレベルアップを考えている方はご検討されてみては。
| 2010/06/30 (水曜日) 16:49
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今日は岡山商工会議所主催のツイッターセミナー
「ツイッター岡山サミット」に参加してきた。
ツイッターの概要と岡山県内での活用事例の紹介が
セミナーの主な内容。
参加者数は120名を越える盛況。
広い会議室に人があふれていた。
岡山県内でもこれだけの人が集まったツイッターセミナーはおそらく初だろう。
今話題のツイッターをどう利用できるかと関心が高い方が多いのが伺える。
(続きを読む…)
| 2010/06/25 (金曜日) 22:34
| セミナー情報
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岡山商工会議所のセミナー情報が更新されていました。
※2010年6月2日 9時00分現在の情報
■「岡山ツイッターサミット」
▼日 時:平成22年6月25日（金） 14:00～16:30 ※懇談会 17:00～19:00
▼場 所:岡山商工会議所 4階会議室
▼定 員:100名
▼参加料:1,000円（別途、希望者のみ懇親会費 3,000円）
▼講 師:有限会社スタンバード 代表取締役 石原 浩巳氏
▼セミナー内容
日米で爆発的にユーザーを増やしている“ツイッター”。個人がツイートするだけでなく、カトキチやソフトバンクなど、
企業がマーケティングツールとして活用し、成功している事例が多く見られるようになりました。
当所におきましても、平成２２年５月より『ツイッター情報発信事業』を開始し、会員企業の情報発信支援を
積極的に行っています。
今回のサミットでは、「すでにツイッターを利用しているが、どのようにビジネスに活用していいか分からない。」
といった方を対象に、実際に活用して成果を上げている先進的な企業の担当者からお話を伺い活用のヒントを
つかんでいただく目的で開催します。
また、サミット終了後は、ツイッターを通じたネットワーク形成のため、懇親会を開催します。
●当所ツイッター事業紹介 14:00～14:05
●セミナー「ツイッターとは」 14:05～14:30
●パネルディスカッション 14:30～15:30
カバヤ食品株式会社
「ツイッターでファンづくり・採用活動」
取締役総務部長 多田 章利氏（＠dadatada）
岡山県農協印刷株式会社（わのみんOKAYAMA）
「ツイッターでより身近なショップへ」
わのみん店長 小橋 郭繕氏（＠wanomin）
●セミナー「ツイッターをビジネスに活かすためには？」 15:30～16:30
●懇親会（希望者のみ） 17:00～19:00
▼申込方法:岡山商工会議所のホームページから申込書をダウンロードしてＦＡＸで送信
または、メールにて必要事項を送信
もしくは、ツイッター連動サイトから申込
岡山商工会会員以外でも参加できるということで、早速申込をしておきました。
岡山でも商工会主体でこういったイベント的なセミナーが開催されるのはありがたいことです。
ツイッターをビジネス利用に考えている方は是非ご検討されてみては如何でしょうか。
| 2010/06/02 (水曜日) 09:15
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今日は、午後から山陽新聞本社で行われた山陽セキュリティフォーラム2010に参加してきた。
自分の中での一番の目玉は第一部の「マイクロソフトのクラウドと仮想化」
マイクロソフト 吉岡氏のプレゼンテーションで
●Office2010でのクラウド戦略
●WindowsServer2008R2での仮想化の実現とメリット
を聞けるというので気になっていた。
1時間という限られた時間に詰め込んでいるので広く浅くになったのが残念。
ざっくりとOffice2010の新機能とクラウド連携、Windows Server2008 R2の仮想化技術の話だった。
Office2010は、企業向けへのボリュームライセンスはもう提供されているが、
一般向けのプレインストール、パッケージ版は6月17日販売開始。
アップグレード版の予約を早いうちにしておかなければ。
Office2010は以前よりも実行速度が速くなったという。
デモで見せて頂いたのはサクサク動いていたけどマシンが快速だったんだろうか！？
いつも使う自分のマシンでは実際どうなるのか楽しみだ。
リボンのカスタマイズやExcelのスパークライン、スライサー、PowerPointの動画・画像編集の機能強化は興味深い。
2007は使いづらいと一部不評だったけど、使っていくと便利さに戻れなくなった。
なのでより便利になる2010には期待。こうしてMS Officeから離れられなくなる(^^;;
クラウドは利用するのはもちろん、アプリの開発など提案する側でもあるので情報を集めなければ。
Azure、Hyper-Vなど気になっているけど調べたり、試したりできていないものも多いので
書籍やWebで確認するなどしてもっと勉強しよう。
SharePointの無料体験もしておきたい！
第三部は、トレンドマイクロの「仮想化、クラウド時代のセキュリティ」についての講演
仮想化やクラウドを使った場合の主にサーバー側のセキュリティの話。
とはいえ接続するクライアントのセキュリティも保つ事が基本。
接続するものに穴があればそこから攻撃されれる可能性があるのだからやはり基本だ。
Windows Updateは多いし、時間もかかって面倒だけど安全に使う為には、
Windowsを使っている以上は更新しないと危険なので皆さんやりましょう！
ということで仮想化とクラウドについて実りの多いセミナーでした！
| 2010/05/26 (水曜日) 20:40
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岡山IT技術者コミュニティ
EMS「ツインビート2」販売
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